घर बैठे-बैठे प्रधानमंत्री तक इस तरह भेज सकते हैं अपनी शिकायत, यहां जानिए पूरी प्रक्रिया

मौजूदा समय में देखा गया है कि आम जनता के पास ऐसी बहुत सी शिकायतें होती हैं, जो सरकार तक पहुंचाना चाहते हैं परंतु वह किसी ना किसी वजह से पहुंचा नहीं पाते हैं। आपको बता दें कि केंद्र सरकार द्वारा विभिन्न प्रकार की योजनाएं चलाई जाती हैं। ऐसी बहुत सी योजनाएं लांच होने के बावजूद भी धरातल पर सही प्रकार से काम नहीं करती है और इसका लाभ जरूरतमंदों तक नहीं पहुंच पाता है।

वैसे देखा जाए तो ऐसा माना जाता है कि किसी भी सरकारी विभाग में काम करने में बहुत मेहनत और टाइम लगता है। कई बार तो ऐसा होता है कि अपनी शिकायत का समाधान करने के लिए लोगों को सरकारी ऑफिस में कई चक्कर लगाने पड़ जाते हैं परंतु इसके बावजूद भी काम नहीं हो पाता है। ऐसी स्थिति में व्यक्ति हमेशा निराश होकर ही घर वापस आ जाता है।

अगर आपका भी कोई सरकारी काम अटका हुआ है और आप उसे पूरा करने के लिए लाख कोशिश कर रहे हैं लेकिन कहीं भी आपकी शिकायत नहीं सुन रहा है या काम पूरा नहीं हो पा रहा है तो ऐसी स्थिति में आपको परेशान होने की कोई भी आवश्यकता नहीं है। आप आसानी से अपनी सभी प्रकार की शिकायतें प्रधानमंत्री तक पहुंचा सकते हैं।

जी हां, एक पोर्टल के माध्यम से कोई भी व्यक्ति पीएम से जुड़ सकता है और प्रधानमंत्री कार्यालय तक अपनी शिकायत घर बैठे-बैठे पहुंचा सकता है। अगर आप प्रधानमंत्री कार्यालय में अपनी शिकायत दर्ज करवाना चाहते हैं तो इसके लिए आपको प्रधानमंत्री कार्यालय की आधिकारिक वेबसाइट https://www.pmindia.gov.in/hi पर जाना होगा। यहां पर एक ड्राप डाउन नजर आएगा, जिस पर प्रधानमंत्री को लिखे का ऑप्शन दिखाई देगा। आप इस पर क्लिक कीजिए। यहां क्लिक करने के बाद आपके सामने CPGRAMS पेज ओपन हो जाएगा। आप इस पेज पर अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं।

जब आप अपनी शिकायत दर्ज करवा देंगे तो उसके बाद एक रजिस्ट्रेशन नंबर Generate हो जाएगा। आपको यहां शिकायत से संबंधित खबरों का दस्तावेज अपलोड करना पड़ेगा और इसमें जो भी जानकारी मांगी गई है, वह आपको यहां पर भरनी होगी। आपको इस बात का ध्यान रखना होगा कि आप सभी प्रकार की पूछी गई जानकारियां सही-सही भरें। इसके बाद आप सब्मिट कर दीजिए। अब आपकी शिकायत दर्ज हो जाएगी।

अगर आप चाहते हैं कि आप अपनी शिकायत माननीय प्रधानमंत्री/प्रधानमंत्री कार्यालय को डाक के माध्यम से भेजें तो इसके लिए आपको प्रधानमंत्री कार्यालय के पते पर पत्र भेजना पड़ेगा। आप इस पत्र को PMO के पते पर भेजें। यह पता है- प्रधानमंत्री कार्यालय, साउथ ब्लॉक, नई दिल्ली- 110011 है। इसके अलावा फैक्स के माध्यम से भी आप अपनी शिकायत भेज सकते हैं। इसके लिए फैक्स नंबर है- Fax No 011-23016857

अब बात यहां पर आती है कि आखिर आपके द्वारा भेजी गई शिकायत पर कार्यवाही कैसे की जाएगी। आपको बता दें कि प्रधानमंत्री कार्यालय को भारी संख्या में शिकायतें मिलती हैं जो विभिन्न मंत्रालयों, विभागों, राज्य, संघ शासित सरकार के विषय क्षेत्र से संबंधित होती हैं। प्रधानमंत्री कार्यालय में एक टीम को नियुक्त किया गया है, जो इन शिकायतों को पढ़ती है और इन पर कार्य करती है। आपके द्वारा भेजी गई शिकायत पर क्या कार्यवाही की जाती है, इसके बारे में भी यह जानकारी प्रदान की जाती है। लोक शिकायत निपटान एवं मॉनिटरिंग प्रणाली (CPGRAMS) के जरिए शिकायतकर्ता को जवाब भेज दिया जाता है।